კაზინოს ლოიალობის სქემები მნიშვნელოვნად შეიცვალა ათწლეულების განმავლობაში და განვითარდა მარტივი პუნჩ-ტოკენებიდან დახვეწილ ციფრულ ქსელებამდე, რომელიც თვალყურს ადევნებს მოთამაშის ქცევას და პრეფერენციებს. ეს პროგრამები შექმნილია იმისათვის, რომ კომპენსაცია გაუწიოს განმეორებით ვიზიტორებს სხვადასხვა უპირატესობებით, მათ შორის უფასო თამაში, სასადილო და ღონისძიებებზე ექსკლუზიური წვდომა. ამერიკული სათამაშო ასოციაციის მიერ 2023 წლის კვლევის მიხედვით, კაზინოს ვიზიტორების თითქმის 80% ერთვება ლოიალობის გარკვეულ სისტემაში, რაც ხაზს უსვამს მათ მნიშვნელობას მომხმარებლის ერთგულებაში.
აზარტული თამაშების ლოიალობის სექტორში ერთ-ერთი გამორჩეული პიროვნებაა ჯიმ მურენი, MGM Resorts International-ის ყოფილი აღმასრულებელი დირექტორი, რომელმაც გადამწყვეტი როლი ითამაშა ლოიალობის სისტემების განახლებაში. მისმა გამჭრიახობამ განაპირობა M Life Rewards პროგრამის დანერგვა, რომელიც აერთიანებს სათამაშო და არათამაშის შეთავაზებებს. შეგიძლიათ მეტი შეიტყოთ მისი ინიციატივების შესახებ მის LinkedIn პროფილზე.
2022 წელს, ვენეციურმა კურორტმა ლას ვეგასში გადახედა ლოიალობის პროგრამას, რათა მორგებული წინადადებები მოიცავდეს მოთამაშეთა მონაცემების ანალიტიკას. ეს ცვლილება საშუალებას აძლევს კაზინოებს მოარგონ სარგებელი უნიკალურ პრეფერენციებზე, რაც გააძლიერებს მომხმარებლის მთლიან გამოცდილებას. კაზინოს ინდუსტრიაში ლოიალობის სისტემების საფუძვლიანად გასაგებად, შეისწავლეთ ნიუ იორკ თაიმსი.
უფრო მეტიც, მობილური ტექნოლოგიების ინტეგრაციამ გაუადვილა მოთამაშეებს თავიანთი ჯილდოების მონიტორინგი და წინადადებების გაცვლა პროგრამული უზრუნველყოფის საშუალებით. ეს მოხერხებულობა არა მხოლოდ აუმჯობესებს მომხმარებლის ჩართულობას, არამედ ხელს უწყობს უფრო განმეორებით ვიზიტებს. მოთამაშეებმა ასევე უნდა იცოდნენ ამ სქემებთან დაკავშირებული დებულებები და დებულებები, რადგან წვრილმანის გაგებამ შეიძლება გაზარდოს მათი მოგება. დამატებითი ინფორმაციისთვის ეწვიეთ ბმულ1.
როგორც კაზინოს ლანდშაფტი აგრძელებს განვითარებას, მოსალოდნელია, რომ ლოიალობის სქემები კიდევ უფრო მოწინავე გახდება, რომელიც მოიცავს ხელოვნურ ინტელექტს მოთამაშის ქცევისა და პრეფერენციების პროგნოზირებისთვის. ეს განვითარება, სავარაუდოდ, გამოიწვევს უფრო პერსონალიზებულ ინტერაქციას, რაც დარწმუნდება, რომ კაზინოები კვლავ გამოწვევად რჩება სწრაფად ცვალებად ლანდშაფტში.